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	抽出・復旧・復元の定義 　　作業は「抽出」「復旧」「復元」に区別 　　　　当店ではデータに関する作業を、３つの作業に区別しております。 　　　　抽出　・・・　内部記憶装置（HDD）に機械的損傷がなく、単にWindowsが起動不可に 　　　　　　　　　　　なった状態のHDDよりデータを抽出。 　　　　復旧　・・・　記憶装置（HDD）やメモリーが機械的ダメージを受けた状況からデータを 　　　　　　　　　　　戻します。 　　　　　　　　　　　機械的なダメージよりデータ復旧させますので、高度な技術を要します。 　　　　　　　　　　　ダメージの程度により、復旧金額とデータ復旧確率が左右されます。 　　　　　　　　　　　重度の障害ほど、高額になります。 　　　　復元　・・・　操作ミス、ウィルス被害、論理障害などにより、記憶装置は故障して 　　　　　　　　　　　いないもののデータの存在が見えない状況から、データを復元します。 　　　　　　　　　　　この状況からの復元には、その後の操作が復元確率を大きく左右します。 　　　　　　　　　　　その確率を下げない為にも、 　　　　　　　　　　　　�@　内部記憶装置の場合は、すぐにシャットダウンする。 　　　　　　　　　　　　�A　外部メモリーなどの場合は、初期化やデータ保存しない。 　　　　　　　　　　　　�B　「何とかなるかも？」とあれこれ操作をしない。 　　　　　　　　　　　上記を守っていただき、すぐにご相談下さい。 　　メーカー修理は、データがなくなる覚悟が必要です 　　　　「パソコンが起動しなくなった」。サポートセンターに電話しても、データの抽出は 　　　　行ってもらえません。「初期化してみてください」と、アドバイスが来ます。 　　　　でも、ちょっと待って下さい。初期化すると、データも消えてしまいます。 　　　　初期化後にご相談いただきましても、データはほとんど戻らない事が多いです。 　　　　データの確保作業の事を知らずに、あきらめた方も多いのではないでしょうか。 　　　　日頃からバックアップを行っていれば・・・と。「後悔、遅し」ですね！！！ 　　　　でも大丈夫です。今まで、当店が扱ってきた修理・トラブルなどの実績では、 　　　　起動しないＰＣの約80％以上で、データ確保ができています。 　　　　修理にメーカー依頼した場合、パソコンは工場出荷状態 　　　　になると思ってください。 　　　　その為に、修理に出せないで悩んでいる方、泣く泣く 　　　　あきらめる方が多くいます。 　　　　そんな時には、まずご相談下さい。 　　　　当店ではお客様の大切なデータ確保のお手伝いを 　　　　させていただきます。 　　　　データの確保後、メーカ修理に出していただければ、 　　　　データについては心配無用です。 　　　　また、当店よりメーカに修理手配させていただく事もできます。 　　　　（一部メーカー除く）
※　上記エリア以外について 日程調整にて可能な限り対応させていただいてます。 一度ご相談下さい。

対応機種・対応ＯＳ・対応可能な状況 　　対応機種 　　　　PC/AT互換機 　　　　　・国内全メーカー 　　　　　・外資系メーカー（Dell、Hpなど） 　　　　　・ショップブランド・自作系パソコン 　　　　ネットワーク型ＨＤＤ 　　　　　・LinkStation(Buffalo) 　　・TeraStation(Buffalo)　　など 　　　　※NEC PC-98では物理ドライブの認識ができないなど、作業不可の場合があります。 　　対応OS 　　　　Windows 95 / 98 / 98 Se / Me 　　　　NT4.0 Workstation / Server (SP6以上) 　　　　2000 Professional / Server / Advanced Server 　　　　Xp Home / Professional　/　Vista　/　Win 7 　　　　2003 Server 　　　　 　　データ復元　対応メディア 　　　　・CD-ROM(R/RW) ・DVD-ROM(RAM/+-RW) ・MO ・FD 　　　　・SM ・CF ・SD ・MS ・MD 　　　　・エラーが出たデジカメのメモリーなども可能 　　ゴミ箱を空にしたデータも復元可能 　　　　誤ってゴミ箱からも消してしまったデータも復元可能。 　　　　クイックフォーマットであれば、フロッピーディスクも復元可能（通常フォーマット不可） 　　　　ウィルス被害で見えなくなったデータも復元可能 　　復元したいデータの対象ドライブ・メディアなにもしない 　　　　データを復元させるためには、復元したいデータが含まれていたドライブ・メディア 　　　　には新たに保存しない事がキーポイントになります。 　　　　また、無くなってしまった事に気がついたら、 　　　　・フロッピーやデジカメなどのメモリーメディアの場合、それ以上保存しない 　　　　・外付けの記憶装置（外付けハードディスク）の場合、何も保存しない 　　　　・ＰＣ内部のハードディスクの場合は、パソコンの電源を落とし、起動させない 　　　　などの処置をお願いします。 　　　　復元したいデータを損傷する可能性があり、復元率も下がります。 　　　　復元させたいデータの保存場所が、システムドライブ（Ｃドライブ）の場合、 　　　　データの新規作成・保存だけでなく、メールの送受信、インターネットの閲覧によっても、 　　　　自動的にファイルがハードディスクに保存されており、結果的に復元したいデータに 　　　　ダメージを与えます。 　　　　これは、コンピューターが空領域とみなす領域を適宜使用していく為で、 　　　　コンピュータの使用を辞め、その状態でご相談いただく事が、結果的に復元成功に 　　　　繋がります。 　　機械的に損傷したハードディスクの場合 　　　　不幸にして機械的なハードディスクの損傷が認められる場合、当店内でのデータ復旧は 　　　　難しいのが現状です。 　　　　これは、クリーンルームと呼ばれる無菌室で顕微鏡を覗きながらハードディスクを分解、 　　　　解析、移植、復旧する作業を要しますので、最高度の技術力が必要とお考え下さい。 　　　　当店では、当店内で可能な限りの作業を行い、不幸にして当店での設備では不可の場合には、 　　　　当店より高度な技術力を持つ提携業者に委託させていただく事も可能です。 　　　　 　　　　復旧希望のデータの重要性を考慮の上、 　　　　・作業打ち切り 　　　　・高度技術でのデータ復旧 　　　　からご選択下さい。 　　　【注意】 　　　　過去の作業経験上、中途半端な技術力による復旧作業の結果、当店に持ち込まれた際 　　　　には、すでにデータ構造が破損し、復旧できないケースがありました。 　　　　当店では、所有する技術力を超える復旧作業については、無理に行いません。 　　　　提携業者に持ち込んだ場合、復旧率が下がる事が考えられ、また、お客様より違う業者に 　　　　委託された際にも、その復旧率を下げないようにする為でもあります。 　　　　 　　　　当店ではお客様の大切なデータの復旧を最優先に作業させていただきますので、 　　　　何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。 　　　内部データ（個人情報）と方針 　※　当作業は、お客様の個人データを取り扱う事になります。 　　　当店ではその扱いについては、厳重な配慮を施して、作業を行っております。 　　　抽出されたデータは、お客様にお返しするまでは厳重に管理いたします。 　　　尚、お客様に返還後、データは当店には一切残りませんので、返還後の紛失など、 　　　による再度のデータ焼付けなどのご要望は、お受けできません。 　　　尚、その場合には、再度、処理を最初から実施する事になります。 　※　抽出・復旧・復元の作業では、データ確保の為、精一杯の努力をさせていただきますが、 　　　１００％の保証をできるサービスではありませんので、ご理解をお願いします。 　※　お客様のデータ確保を最優先に考えておりますので、当店の作業では、もてる技術力で 　　　データ確保に努力しますが、データの損傷を招く恐れのある事から、無理な作業は行いません。 　　　当店内での作業では、データ確保が難しいと判断した場合には、その旨お客様にご説明 　　　させていただき、その後の作業について、ご判断いただくことになります。

〒　433-8121 浜松市中区萩丘3丁目18-3 2F 　あっとまぁく　PCAssist TEL : 053-412-5057 FAX : 053-412-5058 ※ お問合せいただく場合は、1、落ち着いて　2、状況を整理して　ご相談下さい。 ※ お問合せの時には、「いつ」「何をして」「どうなった」を最低限お聞きします。 メモなどに記入してから、ご相談いただければ、話がスムーズです。 ※ 問合せ表をご利用いただくと便利です。ご利用には、AdobeReaderが必要です。